George Ginghina

Facebrands.ro este un serviciu romanesc extrem de interesant ce analizeaza numarul de utilizatori pe care facebook ii are in Romania, locatia lor, preferintele, etc. Proiectul are o vechime de cateva luni (poate chiar ani), stiam de el, insa pana acum cateva zile nu il puteam considera un instrument util intrucat il vedeam strict ca pe o platforma online de promovare / informare a brandurilor deja existente. Chiar si asa, acum cateva zile am facut o greseala de incepator: eram pe punctul de a lansa un nou proiect online cand am realizat ca pana in acel moment eu nu am facut o analiza detaliata a concurentei.

Concurenta este destul de clar definita pe segmentul de piata pe care eu urma sa intru, insa eu nu aveam nici macar cea mai vaga idee despre produsele / serviciile oferite de ei. In general, analiza concurentei este un factor extrem de important in succesul unui proiect online. Trebuie sa vii cu idei, sa inovezi (sa oferi produse / servicii) pe care concurenta nu le ofera, sa faci o diferenta intre tine si competitorul tau. Faptul ca eu nu realizasem pana in acel moment nici macar o statistica premergatoare imi condamna proiectul la anonimat.

Traficul este principalul criteriu de evaluare a unui proiect online. Prin trafic intelegem numarul de vizitatori unici pe care un website ii are intr-o anumita perioada de timp (de cele mai multe ori se utilizeaza criteriul “numar de vizitatori unici / zi”). Principalele surse de trafic sunt motoarele de cautare (in special Google) si retelele de socializare (Facebook, Twitter, Foursquare doar in cazuri exceptionale).

Analiza pe Google se face in felul urmator:

Se seteaza un set de keyworduri dupa care ai vrea ca siteul tau sa fie gasit. Presupunem ca avem un site ce vinde monitoare, deci principalele keyworduri vor fi monitor, monitoare, monitoare ieftine, monitoare led, monitoare lcd, monitoare samsung, monitoare hp, etc. Se realizeaza o cautare cu fiecare dintre keywordurile setate, si se realizeaza o lista cu siteurile de pe primele 5 pozitii. Dupa ce lista a fost finalizata, se revine la Google si se realizeaza o cautare de forma: “site:numesite.extensie”.

Astfel, se vor putea observa toate paginile indexate ale respectivului site. Numarul de pagini indexate este un factor important in contextul numarului de vizitatori unici intrucat reprezinta numarul de rezultate pe care Google il ofera cu legatura catre respectivul site. Multe pagini indexate inseamna mult content. De aici deducem si importanta contentului!

In cazul facebookului utilizam facebrands. Acest serviciu ofera o analiza detaliata a numarului de utilizatori romani de pe facebook, a locatiei acestora sau a comportamentului lor! In cazul in care proiectul tau este strict targetat pe o locatie, poti vedea cati potentiali clienti ai putea avea din facebook. De exemplu, in orasul Iasi, 181.540 de locuitori au cont de facebook. In judetul Iasi sunt 196.820 utilizatori. Practic, acestia sunt potentialii tai clienti.

Analiza concurentei este deosebit de importanta. Poate fi un factor care sa te duca de la victorie la esec intr-un timp extrem de scurt. Monitorizarea concurentei este absolut obligatorie, dar despre asta vorbim intr-un articol ulterior…

Sunt dispus sa inteleg ca poporul este sarac si abia are ce manca. Sunt dispus sa inteleg ca e criza, ca banii se castiga destul de greu, si ca romanul de clasa mijlocie abia are cu ce trai de pe o zi pe alta. Sunt dispus sa inteleg si ca, pentru unii, satisfactia de a cumpara ceva la reduceri este nemaipomenita. Ceea ce nu pot sa inteleg totusi, este de ce ar avea nevoie un cetatean roman conform criteriilor de mai sus de o bormasina sau de un fierastrau pendular la oferta cand el nu are ce manca.

Inteleg si ca sunt reduceri si ca pretul respectivului articol este scazut semnificativ. Chiar si asa, romanii au internet! Romania este a 3-a cea mai dezvoltata tara din punctul de vedere al conexiunii la internet din Europa, peste state precum Franta, Italia sau Spania! Daca romanul are acces la internet, oare nu a aflat inca ca exista si reduceri online?

Exista numeroase filmulete pe YouTube cu surprind romani catarati pana pe cele mai inalte rafturi ale unor magazine tocmai deschise, doar pentru a imparti la ceilalti produse la reducere!!! Oameni care si-au riscat viata in cel mai groaznic mod doar pentru a face pe plac gloatei. Intrebarea ce ma chinuie groaznic este urmatoarea: ce ii determina pe oameni sa se duca in magazine tocmai la deschidere? Curiozitatea? Satisfactia ca au cumparat ceva la reducere?

Desi titlul trimite va trimite cu gandul la un tutorial, articolul pe care urmeaza sa-l cititi nu intra in aceasta categorie. Dupa ce am stat si m-am gandit mai multe minute la chestia asta, am realizat ca prea multa lume are un cont de twitter pe care fie nu-l foloseste deloc, fie nu-l foloseste cum trebuie. Foarte putini useri chiar stiu cum (si la ce) sa utilizeze aceasta platforma, iar datorita experientei pe care o am, imi place sa cred ca ma numar printre ei. In continuare, va voi acorda niste sfaturi cu privire la twitter si la promovarea prin twitter.

1. Cand si de ce iti faci cont pe twitter?

Experienta de online promoter m-a invatat ca in general, daca esti artist, blogger, informatician, sau internaut trebuie sa ai un cont de twitter de care sa te ocupi. Este o metoda geniala de promovare, care te ajuta sa fii mai aproape de fanii sau cititorii tai, care nu necesita prea timp de “mentenanta” (ca sa zic asa), dar care totusi judeca aspru. Principalul principiu dupa care trebuie sa te ghidezi este relevanta. Nu posta orice tampenie! Nu e obligatoriu sa scrii macar o data pe minut, ora sau zi. Scrii numai atunci cand consideri ca ai ceva relevant de impartasit. Contul ti-l faci tot atunci cand stii ca te tii de treaba si ca nu-l lasi in paragina dupa x zile.

Daca nu faci parte din categoria de mai sus, nu inseamna ca nu ai voie sa ai un cont de twitter! Inseamna doar ca twitter o sa te cam plictiseasca si ca in maxim 2-3 zile ai sa uiti ca ti-ai facut cont. Nu-i bai, la cele 2.3 milioane de conturi inactive o sa se mai adauge unul!

2. Distributia e mama… traficului!

Artist sau blogger, ai twitter pentru share. Da, stiu, poti sa ai doar facebook pentru asta, insa diferenta dintre facebook si twitter este constituita din targetul pe care doresti sa-l atingi. De exemplu, pe facebook e prezent oricine, insa nu oricand! Pe facebook in general promovezi cand te adresezi unui public tanar, lipsit de griji si cu o tona de timp liber! Pe twitter te adresezi totusi unor oameni ocupati si elevati, exemplari pentru industria onlineului. Pe scurt, pe twitter ai de a face cu oameni seriosi fata de care nu-ti convine sa pici de fraier.

3. De la share pana la spam e doar un singur pas!

Desi am abordat oarecum aceasta problema si la pct. 1, consider ca trebuie sa revin asupra ei. Orice update de pe twitter, spre deosebire de facebook, poate fi setat sa vina prin SMS. Taxa este minuscula, si mai toti cunoscutii mei au acest serviciu activat, inclusiv eu. Daca tu postezi cate 20 de statusuri pe secunda, mai mult ca sigur voi fi foarte iritat de multitudinea de smsuri primite intr-un timp foarte scurt. Daca ma iriti, iti dau unfollow. Tu nu vrei sa-ti dau unfollow!

4. Fii profesionist… or at least fake it!

Sa fim seriosi acum, cati oameni sunt profesionalisti in domeniul in care lucreaza? Foarte putini… Majoritatea sunt de fapt fie copii jenante, fie wanna be cu o idee buna ce le poate aduce succesul. Din nou, relevanta este cheia! Daca nu esti relevant, nu ai ce cauta intre noi.

5. O gluma nu strica!

Stiu ca pana acum am descris twitterul ca fiind un loc plin de oameni reci si plictisitori, ocupati si usor de suparat, etc. Nu e chiar asa. Fiecare dintre noi apreciaza o gluma buna! Ba chiar, majoritatea da si retweet!

Concluzie: Twitter folosesti numai cand ai ceva de spus, sau cand doresti sa promovezi ceva pentru internauti (vorbim de un serviciu, o retea de socializare, componente pentru PC, tablete, console, laptopuri, gadgeturi, aplicatii, melodii etc.). Daca ai un magazin ce vinde haine pentru copii, rulmenti pentru masina, cauciucuri de iarna, sau un site de pariuri sportive, pornache sau mai stiu eu ce, nu ai ce cauta pe twitter!

Niciodata de cand folosesc facebook (adica de vreo 3-4 ani) nu mi s-a intamplat sa depistez un bug, fie el cat de micut. Incepusem sa cred ca platforma lui Zuckerberg este atat de buna si lipsita de imperfectiuni incat renuntasem la ideea ca mi se va da vreodata ocazia sa fac si eu misto pe tema asta. Cineva acolo sus totusi ma iubeste si mi-a zis: “Na, simte-te si tu bine!”.

Printscreenul a fost luat ieri, cand evident cineva daduse like, insa aparent “nimeni daduse like”. Scurta precizare: nu sunt carcotas sau ceva. Nu am, si nici nu cunosc pe nimeni care sa aiba un cont cu numele No one incat sa pot falsifica o faza de genul. Intrebarea pe care mi-o pun este de ce?

Imi imaginez ca in structura php a respectivului fisier este un if nu neaparat foarte lung si complex. Pe scurt, ma gandesc la ceva de genul:

if  (fblike>=1) cout<<fblike<<” “<<”people likes this.”; // in limbaj C++

Totusi, in orice limbaj de programare daca avem un if, nu este absolut obligatoriu sa avem si un else. Si chiar daca respectivul fisier il are, indiferent ce ar trebui sa afiseze la hover, daca nu exista likeuri, nu se poate afisa. Practic, respectivul mesaj nu este afisat niciodata!

Daca vreun progamator php poate sa-mi explice fenomenul, chiar as fi interesat sa inteleg!

Primul si singurul meu cont bancar a fost facut la BRD undeva in 2008. Mi-a trebuit in special datorita faptului ca din acel an, alocatia nu mai venea sub forma acelor carnete de cec pe care ni le amintim cu totii, ci direct acasa cu nea’ postasu’. BRDul a venit cu o alternativa foarte inteligenta, ce oferea posibilitatea incasarii alocatiei direct intr-un cont bancar. Cum nici o alta banca concurenta nu oferea un serviciu similar in momentul in care eu mi-am facut cardul, francezii sau ce-or fi ei m-au convins sa imi deschid un cont.

Initial, ploua cu beneficii pe mine. Doar pe hartie, desigur. Dupa am realizat ca la fiecare interogare sold la bancomat sunt taxat cu 0.75 lei. Tot dupa am mai aflat ca la fiecare tranzactie dintr-un alt cont mi se percepea mie (!!!) un comision de 3 lei. Acum cateva luni, cand mi-am facut primul meu card Mastercard am mai observat ca pentru acesta trebuie sa platesc o taxa anuala de 20 de lei. Lucrurile nu sunt roz, insa faptul ca indiferent de bancomatul de la care retrag nu platesc comision si nici cand platesc cu cardul la orice magazin fie el online sau normal, inclina balanta.

Zilele trecute insa, am mai primit o bomboana. Serviciul de internet banking oferit de BRD, si anume BRD-NET costa si el! Bine, oarecum nesemnificativ, dar totusi vorbim de 1 euro pe luna! Daca facem un calcul, avem 50 de lei de dat numai pentru internet banking, 20 de lei pentru card, 3 ori X tranzactii (realizez cu mult peste 10 tranzactii numai lunar!!) vedem ca de fapt se pierd multi bani aiurea…

Dar macar serviciul Vocalis e bun! Pentru cei care nu stiu, asa se numeste serviciul clienti de la BRD. Faza misto e ca nu costa nimic (exista un numar special, la care poti suna doar din Romtelecom) si ca consultantii sunt chiar draguti si de ajutor. In ultimele 3 zile am sunat de 3 ori, si niciodata nu mi s-a intamplat sa fiu repezit sau sa nu gasesc o solutie la problema mea. Cu servicii clienti am mai avut eu de-a face si in trecut, insa BRDul il are de departe pe cel mai bun.